Meituan大众点评网，中国的领先的服务的电子商务平台，发布了2019企业社会责任报告，以展示公司如何创造通过平台资源和技术创新为用户，行业和社会创造价值。
在2019年，美团进一步加强了对“我们帮助人们吃得更好，生活得更好”的使命。美团致力于在整个生态系统中分享其社会责任理念，以促进发展与进步，创造更好的生活，繁荣的产业和和谐的社会。
老年人和儿童的服务成为服务消费增长的新领域。2019年，老年人的送货单数量比上一年增长了近30%。同时，对儿童友好的酒店和餐馆以及教育服务也有所增长。特别是，2019年，美团上“儿童友好型酒店”的用户评论数量增加了一倍以上。
美团为620万商家提供全面的支持计划，以帮助加速其数字化转型。现在，中国约49%的“历史悠久的餐饮品牌”在美团提供送货服务。
2019年有399万名送货车手通过美团获得收入，同比增长23.3%，其中56.8%的车手在本省工作。
2019年，在通过美团赚钱的州注册贫困家庭的25.7万名送货员中，有98.4%的家庭帮助他们的家庭摆脱了贫困，因为他们成为送货员的收入有所增加。
在2019年，在人均服务经费中国占了总消费量的45.9%。美团通过技术创新，服务创新和产品创新，不断努力满足其平台上4.5亿用户的优质生活的多样化需求。
报告显示，为老年人和儿童提供的服务已成为服务消费增长的新领域。公司的按需外卖服务美团外卖，帮助解决了老年人在做饭和用餐时遇到的困难。2019年，来自60岁及以上老年人的送货订单数量比2018年增长了近30%。与此同时，对于年轻一代来说，美团的亲子餐厅交易量急剧增长。
基于对消费者的深刻了解，美团为用户提供了方便，优质和可信赖的消费参考。美团的2019年《黑珍珠餐厅指南》为美食爱好者提供了可靠的参考，同时通过推动在线订餐订单数量增长69%，在线总销售量同比增长190%支持高品质餐厅的发展-年。
同时，美团致力于促进健康饮食和生活方式。其平台在2019年见证了对轻便，低热量，饮食和健康膳食，体育和健身活动以及消费医疗和保健服务的需求快速增长。
2020年使大多数店内服务停滞不前。当城市处于封锁状态，人们不得不待在家里时，送货员是人们的生命线。美团统计数据显示，湖北省武汉市的美团车手在全市禁售期为期76天的期间内交付了超过400万张订单，武汉美团的7,000多家超市，药房和杂货店为居民提供了食品和药品。