在对话式商务时代提供更个性化的全渠道接触点

屡获殊荣的企业客户数据平台 (CDP) Treasure Data宣布与云通信和移动客户参与领域的全球领导者Sinch建立战略合作伙伴关系，以跨不同渠道与客户进行更加个性化和参与度更高的对话。该合作伙伴关系的重点是满足企业的需求，以便通过使用实时配置文件的移动渠道更有效地吸引客户。合并后的产品还促进了 360 度客户互动，通过营销活动吸引受众，使用 AI 聊天机器人和语音机器人自动进行对话，并通过服务代理为他们提供服务。

“随着我们继续扩展到营销应用程序之外，Treasure Data 与 Sinch 的合作对于将 Treasure Data CDP 的价值引入 CPaaS 市场非常重要，” Treasure Data 新市场主管Thomas Kurian说。“Sinch 和 Treasure Data 的结合直接满足了我们客户的要求，即轻松访问来自联络中心、移动营销活动和对话式 AI 资源的统一消费者数据、洞察力和个性化建议。通过我们的联合解决方案，企业可以利用数据提供相关的对话，吸引、转化和推动非凡的体验。”

Treasure Data 与 Sinch 合作提供更个性化的全渠道接触点

Treasure Data 智能 CDP 通过将有价值的数据源(如 CRM、营销自动化、销售点、社交媒体)安全地组合在一起，提供客户的全面、整体视图，这些数据源通常是孤立的。可以通过 CDP 向服务代理提供有关客户购买历史、忠诚度计划状态、营销促销参与、店内访问和品牌亲和力的见解，并通过 Sinch 的多渠道通信平台支持的各种通信渠道进行访问。这包括电子邮件、短信、电话和移动聊天渠道，如 WhatsApp、iMessage、Telegram 等。

Sinch SaaS 业务副总裁Rick van Esch表示：“我们看到了一个明显的趋势，即客户不仅希望从他们最喜欢的品牌接收信息，而且还希望获得个性化的内容以及在他们的移动设备上进行互动的选项。” . “获得该级别信息并提供市场需求体验的唯一方法是将客户旅程中的数据点与 Treasure Data 等同类最佳的 CDP 连接起来。当我们将其与我们的 SaaS 产品相结合时和 CPaaS，它可以使用客户的首选渠道访问地球上几乎任何移动电话，我们为全球企业提供极具吸引力的产品来与他们的客户建立联系。”

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